Специалист службы поддержки Ozon банка

Описание

Ozon Банк развивает финансовые сервисы и продукты для частных лиц и бизнеса, уделяя особое внимание удобству их использования. В команде клиентского сервиса специалисты консультируют клиентов по телефону: продажи не входят в обязанности, основная задача — помогать пользователям по самым разным вопросам. Компания ищет доброжелательных и открытых людей, готовых приходить на помощь; сотрудникам предоставляется свобода в принятии решений и поддержка опытных наставников, а возможности для профессионального роста не ограничены.

В обязанности входит консультирование клиентов на входящей голосовой линии по продуктам Ozon Банка, решение возникающих вопросов с индивидуальным подходом к каждому обратившемуся и взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала. От кандидатов ожидается готовность развиваться и получать опыт в голосовой поддержке банка либо наличие предшествующего опыта работы с клиентами, умение вести диалог грамотно и вежливо, стремление помогать клиентам и уверенное владение ПК.

Компания предлагает полностью удалённую работу в графике 5/2; начало рабочего дня устанавливает работодатель в интервале с 09:00 до 15:00 по московскому времени. Оформление по ТК РФ производится с первого дня, предусмотрены фиксированная часть дохода 28 500 gross и ежемесячная премия, зависящая только от объёма и качества выполненной работы. С первого месяца действует ДМС со стоматологией. Среди условий — корпоративные скидки и бонусы, регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсы, комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника, реальные возможности карьерного роста, атмосфера стабильности, безопасности и открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы. Предусмотрено вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по рекомендации сотрудника, и корпоративный доступ к сервису с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам.

Для работы потребуются компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10 и 8 ГБ оперативной памяти, головная гарнитура, а также устойчивое проводное интернет-соединение со скоростью от 50 Mbps.