Специалист службы поддержки Ozon банка
Описание
В Ozon Банк открыта позиция специалиста службы поддержки. Это компания, развивающая финансовые сервисы для частных лиц и бизнеса, и нам важно, чтобы клиентам было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса сотрудники консультируют клиентов по телефону: продаж в работе нет, основная задача — помогать с самыми разными вопросами. Мы ищем доброжелательных, открытых и готовых помогать людей. Работа предполагает свободу в принятии решений и поддержку опытных наставников; возможностей для профессионального роста много.
Кандидату предстоит принимать входящие звонки по продуктам Ozon Банка, разбираться в различных ситуациях и находить индивидуальный подход к каждому клиенту, а также взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своих задач. Мы ожидаем готовности развиваться и получить опыт в голосовой поддержке банка либо наличия прежнего опыта работы с клиентами, умения вести диалог грамотно и вежливо, стремления помогать клиентам и уверенного владения ПК. Для работы понадобятся компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10 и 8 ГБ оперативной памяти, головная гарнитура и проводной интернет со скоростью от 50 Mbps.
Мы предлагаем работу в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей, оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода: фиксированная часть 28 500 gross плюс ежемесячная премия, зависящая только от объёма и качества выполненной работы. Предусмотрены ДМС со стоматологией с первого месяца, полностью удалённая работа в графике 5/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 09:00 до 15:00 по Мск), корпоративные скидки и бонусы, вознаграждение за рекомендации новых сотрудников и корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам.
Дополнительно мы обеспечиваем возможность непрерывного развития — регулярные тренинги и вебинары, собственную базу знаний и онлайн-курсы, комфортную адаптацию с обучением и поддержкой наставника, реальные возможности карьерного роста, а также атмосферу стабильности, безопасности и открытости новым идеям с гибкими бизнес-процессами.