Специалист удаленного направления поддержки

Описание

Специалист удаленного направления поддержки в Ozon Банке — это работа, связанная с консультированием клиентов по телефону. Основная задача — помогать пользователям в решении разнообразных вопросов, связанных с продуктами банка. Продажи не входят в обязанности, акцент делается исключительно на поддержку. Для успешного выполнения работы важно уметь грамотно и вежливо вести диалог, находить индивидуальный подход к каждому клиенту и при необходимости взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Мы ищем доброжелательных и открытых людей, которые готовы помогать и развиваться в сфере голосовой поддержки. Опыт работы с клиентами приветствуется, но также важны уверенное владение ПК и желание расти в профессии. Компания обеспечивает поддержку опытных наставников и комфортную адаптацию, предоставляя обучение и доступ к собственной базе знаний. Работа полностью удалённая, с дневным графиком 2/2, начало дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по московскому времени.

Сотрудникам предлагается оформление по ТК с первого дня, ДМС со стоматологией с первого месяца работы и достойный уровень дохода, состоящий из фиксированной части и ежемесячной премии, зависящей от объёма и качества выполненной работы. Также доступны корпоративные скидки, бонусы, возможность непрерывного развития через тренинги и вебинары, перспективы карьерного роста и вознаграждение за рекомендации новых сотрудников. Для работы потребуется компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10 и не менее 8 ГБ оперативной памяти, а также проводное интернет-соединение со скоростью от 50 Мбит/с и головная гарнитура.