Старший специалист отдела клиентской поддержки

Описание

В компанию DNS требуется старший специалист отдела клиентской поддержки. Сотруднику предлагается официальное трудоустройство с «белой» заработной платой и выплатами дважды в месяц. На испытательном сроке фиксированный доход составляет 47 900 рублей после вычета налогов, после его успешного прохождения — 52 900 рублей на руки с перспективой дальнейшего повышения до 57 900 рублей. Также предусмотрены оплачиваемые отпуска и больничные, новогодняя премия и комфортный офис с необходимой инфраструктурой.

В обязанности входит работа с подрядчиками, включая их поиск, оценку, ведение базы, контроль KPI и переговоры. Специалист будет заниматься адаптацией персонала, проводить собрания с сотрудниками и координировать работу отдела, замещая руководителя. Дополнительно необходимо разрабатывать шаблоны ответов для типовых обращений.

Кандидат должен иметь опыт управления командой и распределения нагрузки, уверенно владеть программой 1С и CRM-системами, уметь работать с данными и строить отчёты в Excel, включая сводные таблицы. Также требуются навыки переговоров и взаимодействия с подрядчиками: подбор, контроль и согласование условий.

С первого дня提供 обучение и наставника, доступен карьерный рост внутри компании, возможность перехода в другой отдел или город, скидки на курсы и школы иностранных языков, а также скидки на технику DNS. Коллектив участвует в корпоративах.