Оператор поддержки клиентов

Описание

Онлайн-страховая «Лучи (ex BestDoctor)» приглашает оператора поддержки клиентов. Отдел обслуживания клиентов — ключевое подразделение компании, где трудятся опытные врачи и внимательные медицинские регистраторы, помогающие более миллиону человек по всей стране заботиться о здоровье. В работе с каждым клиентом главное — искреннее желание помочь: подобрать нужного специалиста, записать на приём в удобное время, проконтролировать лечение и обработку обратной связи. Технологическая платформа автоматизирует большинство процессов, обеспечивая удобный и качественный сервис.

В обязанности входит запись пациентов на приём к врачу через CRM-систему, контроль наличия записи клиента в клинике, отслеживание получения клиникой гарантийного письма, отправка e-mail в клиники с контролем доставки, а также забота о пациентах. Для работы необходима возможность трудиться по графику 2/2 или 5/2. Преимуществом станет опыт в клиентском сервисе, банковской или страховой сфере. Также требуются знание компьютера и интернета, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь, владение этикетом телефонных переговоров, доброжелательность, стремление помогать людям, готовность работать самостоятельно и желание улучшать мир и страхование.

Компания предлагает гибкий график, который можно совмещать с учёбой или другой работой, возможность удалённой работы, онлайн-консультации врачей, скидки на анализы, английский язык, фитнес и путешествия. В команде уже более 1000 человек, меняющих рынок страхования. Это сильный и мотивированный коллектив профессионалов, задающий ритм и работающий на другой скорости, чтобы путь пациентов к выздоровлению был максимально быстрым и комфортным. Присоединяйтесь, чтобы влиять на результат и работать на другой скорости.