Специалист отдела сопровождения кредитных сделок

Описание

В «Авто Финанс Банк» открыта позиция специалиста отдела сопровождения кредитных сделок. Основная задача — комплексное сопровождение клиентов: обработка входящих обращений в чате и по телефону, консультирование по продуктам и услугам банка, включая кредиты, счета, дистанционные сервисы и операции. Специалист помогает клиентам оперативно решать возникающие вопросы, а также совершает исходящие звонки: информирует о возможностях продуктов, проводит опросы качества обслуживания, подтверждает операции и обновляет контактные данные. Работа ведётся в CRM-системе: регистрация обращений, поиск информации о клиентах и фиксация результатов коммуникации. Важно соблюдать внутренние регламенты банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса.

К кандидатам предъявляются следующие требования: опыт работы с клиентами от одного года, грамотная письменная речь и умение изъясняться в официально-деловом стиле, уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook). Также ценятся обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность.

Предлагаются стабильный фиксированный оклад 50 000 рублей (gross) и ежемесячная премия. График работы 5/2 в офисе с плавающими выходными. Оформление в полном соответствии с ТК РФ, ДМС, скидки от компаний-партнёров и реальные возможности карьерного роста внутри крупного банка.