Специалист по обслуживанию клиентов

Описание

В клиентскую зону в Казани требуется специалист по обслуживанию клиентов. Основная задача — пост-продажное сопровождение: консультирование по телефону и в офисе, обработка входящих обращений, работа с письмами, оформление сертификатов, возвратов и сопутствующей документации. Дополнительно необходимо оперативно решать клиентские инциденты и, при выявлении интереса к другим продуктам или услугам, уточнять запрос и передавать информацию менеджеру по продажам. Эта роль подойдёт тем, кто хочет сочетать активное общение с клиентами и внимательную работу с документами.

От кандидата ожидается опыт работы с клиентами от шести месяцев, готовность переключаться между консультациями и оформлением бумаг, быстрая обучаемость при освоении новых продуктов и процессов. Важны коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, а также соблюдение делового дресс-кода (белый верх, чёрный низ).

Условия включают зарплату 50 000 рублей, состоящую из оклада и ежемесячной премии за выполнение плана. Планы стабильны, не зависят от сезонности и от перевыполнения. Выплаты производятся дважды в месяц на карту без задержек. График работы — 5/2 с 9:00 до 18:00, что позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Офис расположен по адресу ул. Лево-Булочная, 32; есть кухня с чаем, кофе, сладостями и фруктами.

Компания предлагает официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью белую зарплату, оплачиваемый больничный и дополнительный отпуск для важных событий. Для успешного старта предусмотрены план адаптации, качественное обучение, база клиентов, аттестованные наставники и тренеры по продукту. Обеспечивается поддержка команды и руководителя, внимание к вкладу каждого сотрудника. Корпоративная жизнь включает конференции, праздники, волонтёрские акции и занятия по более чем 30 видам спорта. Доступны корпоративные скидки BestBenefits от 750+ партнёров, а через три месяца работы — возможность выбрать программу ДМС от двух партнёров.