Кассир билетный

Описание

В рамках этой позиции вам предстоит заниматься продажей билетов на спектакли, консультировать зрителей по репертуару, доступным местам и ценам. Кроме того, вы будете обрабатывать входящие обращения через звонки, сообщения в социальных сетях и мессенджерах, электронную почту и заявки с сайта, фиксируя всю информацию в CRM-системе. В обязанности также входит совершение исходящих звонков с напоминаниями о предстоящих спектаклях, предложениями абонементов и специальных предложений.

Ведение переписки в группах социальных сетей, ответы на комментарии и сообщения, а также работа с возражениями являются важной частью работы. Вы будете формировать и отправлять email-рассылки и уведомления в мессенджерах о премьерах, акциях и изменениях. Необходимо работать в билетной системе театра: оформлять бронирования и продажи, аннулировать билеты, готовить отчёты по продажам. Также потребуется синхронизировать данные между CRM и билетной системой, следить за актуальностью статусов и истории взаимодействий. Важно выполнять план продаж, анализировать динамику и предлагать идеи по росту посещаемости.

Для успешного выполнения задач потребуется среднее профессиональное или высшее образование. Необходимо уверенно работать с CRM-системами и билетными платформами, знать основы клиентского сервиса и делового общения. Также важно разбираться в базовых принципах email-маркетинга и рассылок в мессенджерах. Следует знать Кодекс этики и служебного поведения работников культуры РТ или быть готовым быстро его освоить. Ориентация на результат и умение работать с планами и отчётностью обязательны.

Условия работы включают официальное трудоустройство в культурном учреждении с активным репертуаром. Предоставляется доступ к обучающим материалам по системам и стандартам сервиса. Есть возможность влиять на показатели продаж и предлагать улучшения процессов. Также предусмотрен процент от продажи билетов.