Сервис-инженер отдела сопровождения 1C
Описание
В рамках роли сервис-инженера отдела сопровождения 1С вам предстоит обрабатывать обращения клиентов: проводить диагностику, решать типовые задачи в конфигурациях, настраивать права доступа, интерфейсы и простые отчёты. Дополнительно вы будете помогать с настройкой обменов данными между системами (например, УТ/УНФ → БП, ЗУП → БП), при этом сложные случаи разбираются совместно с наставником. В обязанности также входит консультирование и обучение пользователей, анализ ошибок с подготовкой описаний для программистов, эпизодическая работа с торговым оборудованием, а также настройка сервисов 1С: ЭДО, 1С-Отчётность, Честный ЗНАК и ЭТрН.
Мы ожидаем от кандидата опыта работы с 1С не менее года — в роли сервис-инженера, консультанта, аналитика или бухгалтера, работавшего в 1С. Необходимо уверенно владеть типовыми конфигурациями 1С:Бухгалтерия и/или УТ, понимать принципы настройки обменов хотя бы на базовом уровне. Важны способность и готовность самостоятельно искать информацию — изучать форумы, документацию, разбираться без постоянной опеки, — а также корректное и спокойное общение с пользователями, умение задавать вопросы и признавать недостаток знаний. Отдельно отмечаем стремление к профессиональному росту и готовность уделять время обучению.
Преимуществом станет опыт написания технических заданий для программистов, работа с конфигуратором 1С (просмотр движений, анализ регистров, чтение кода), наличие сертификатов «1С» по профильным конфигурациям и участие во внедренческих проектах. Мы предлагаем позицию первой линии поддержки, где вы выступаете связующим звеном между клиентами, менеджерами и разработчиками, решая большинство вопросов самостоятельно, а сложные — с поддержкой команды. Обеспечиваем гарантированную оплату 80 000 ₽ и премию от объёма работ, наставничество опытных коллег при самостоятельном разборе части задач, офис в центре Казани, оформление по ТК РФ, обучение за счёт компании, включая сертификации 1С и курсы, а также карьерный рост до ведущего инженера, аналитика или руководителя направления.