Key Account Manager / Менеджер по работе с партнерами

Описание

НПК «Финист-Софт» — разработчик программного обеспечения для банковского сектора, работающий с 1991 года. Компания располагает четырьмя центрами разработки, аналитики и консалтинга на территории России и СНГ, а ее клиентская база насчитывает более 150 банков, включая организации из ТОП-10. Деятельность ведется по трем направлениям: банковское ПО, ИТ-услуги и заказная разработка, а также аутсорсинг.

В обязанности менеджера по работе с партнерами входит ведение действующих клиентов компании с отражением всех взаимодействий в CRM. Специалист выявляет потребности клиентов, определяет необходимость оптимизации и доработок, тесно взаимодействуя с ИТ-подразделением, формирует функционал доработок и занимается допродажами. Также в зону ответственности входят контроль текущего сопровождения и исполнения заявок в соответствии с SLA, контроль документооборота, дебиторской задолженности и договорных процессов, организация и участие во встречах с клиентами, участие в маркетинговых кампаниях по закрепленным клиентам. Кандидат должен обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения, выполнять плановые показатели, вести аналитику продаж и подготавливать предложения по продажам для действующих клиентов.

К ключевым требованиям относится опыт работы в аналогичной должности; преимуществом станет опыт в ИТ и банковской сфере. Необходимы знание психологии и принципов продаж, основ ценообразования и маркетинга, правил оформления документации, а также навыки делового общения, переговоров и презентаций. От кандидата ожидаются аналитическое мышление, развитые коммуникативные навыки, активная жизненная позиция, организованность и стрессоустойчивость. Важны умение нести ответственность за результат с подтверждающими фактами, способность видеть потребности клиента и предлагать решения, сопровождать сделку от подписания договора до закрытия, настойчивость в поиске решений, а также грамотная устная и письменная речь.

Компания предлагает сильную команду экспертов, готовых делиться знаниями, наставничество, обучение и доступ к лучшим практикам рынка. Кандидату доступны четкий план карьерного роста, регулярные ревью и открытые внутренние вакансии, работа с уникальными проектами, где приветствуются новые идеи и нестандартные подходы. Условия включают удаленный или офисный формат работы и гибкое начало рабочего дня. Корпоративная культура предполагает неформальные встречи, регулярные выезды на природу и мероприятия для команды.