Специалист персонального сопровождения комплексных услуг

Описание

В компании активно развивается новое направление, связанное с предоставлением комплексных услуг для бизнеса. Оно позволяет предпринимателям подключать все необходимые IT-инструменты в одном месте. В связи с этим открыта позиция специалиста персонального сопровождения комплексных услуг.

В обязанности специалиста входит консультирование клиентов по возможностям и функционалу Конструктора сайтов и сопутствующих сервисов, необходимых для работы и продвижения сайта: почты, домена, SEO, логотипа и других. Консультации проводятся по электронной почте, телефону и в чатах. Также специалист проверяет технические задания клиентов на реализуемость, занимается сбором, проверкой, анализом и передачей контента для клиентских сайтов сборщику, сопровождает клиентов по услугам сервиса, помогает оформлять и активировать услуги, а также тестирует клиентский функционал при внедрении новых возможностей.

Для успешного выполнения задач потребуется стремление развиваться в IT, опыт в технической поддержке и телефонных переговорах не менее года, понимание принципов работы сайтов, хостингов, доменов и основных протоколов, базовые знания DNS, умение работать с нейросетями и понимание основ SEO. Важна способность анализировать техническую информацию, выявлять причины проблем и находить решения. Преимуществом станут углублённые знания SEO-продвижения, понимание основ QA, опыт работы с Jira, знание HTML, вёрстки и сетей — остальному готовы научить.

Компания предлагает удалённый формат работы, а при желании — посещение офисов в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге. График 5/2 с 9:00 до 18:00 и плавающими выходными, официальное трудоустройство по ТК РФ, внутреннее и внешнее обучение, ДМС с первого месяца, wellbeing-программу с консультациями психологов, юристов и финансовых экспертов, онлайн-занятия с фитнес-тренерами, бесплатное пользование услугами компании (домены, хостинг, SSL), а также корпоративные скидки в магазины, кафе и фитнес-залы.