Руководитель сервисной службы / Куратор БТ

Описание

Федеральная сервисная компания Best Service, работающая на рынке уже более десяти лет, приглашает на позицию руководителя сервисной службы. Основные направления деятельности компании — ремонт бытовой техники, электрики и сантехники на территории всей России. Ежедневно через внутреннюю систему проходят десятки заказов, а в работе задействовано более сотни специалистов. В связи с активным развитием открыта вакансия для человека, способного управлять коллективом, развивать команду и достигать поставленных результатов.

В обязанности руководителя входит управление командой сервисных мастеров, распределение заказов с учётом загрузки и компетенций сотрудников, а также обучение новых специалистов стандартам компании. Необходимо проводить разбор ошибок и повышать общую эффективность команды, помогать мастерам увеличивать продажи дополнительных услуг, контролировать качество работы и выполнение KPI. Также предполагается решение сложных ситуаций с клиентами и мастерами, анализ показателей команды и совершенствование рабочих процессов.

К кандидату предъявляются требования по наличию опыта управления людьми, обучения сотрудников и обеспечения выполнения стандартов. Важно понимать специфику продаж и уметь влиять на результат, не бояться принимать решения и спокойно работать в режиме многозадачности. Необходимы навыки работы с CRM и Excel, а также способность быть лидером команды, а не просто координатором. Преимуществом будет опыт в сервисных компаниях, сфере ремонта бытовой техники, инженерных службах, монтажных организациях, логистике, технических отделах или федеральных сервисных центрах.

Компания предлагает доход 80 000 рублей на руки на испытательном сроке, после которого предусмотрена система оклада и высокого KPI. Оформление по ГПХ или ТК РФ, выплаты без задержек. График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 и плавающими выходными. Предусмотрена возможность профессионального роста до регионального куратора.