Специалист 2-й линии поддержки (со знанием русского языка)

Описание

Компания Adviva, международная digital-платформа в игровой индустрии, приглашает специалиста 2-й линии поддержки со знанием русского языка. В связи с развитием направления клиентского сервиса мы расширяем команду сотрудников, работающих с клиентами в онлайн-чатах.

В обязанности специалиста входит обработка финансовых запросов клиентов в онлайн-чатах, проверка платежей и транзакций, поддержание высокого уровня клиентской лояльности. Также необходимо вести историю взаимодействия с клиентами в CRM-системе и взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения сложных клиентских запросов.

От кандидата ожидается опыт работы в клиентском сервисе, уверенные навыки работы с ПК и высокая скорость печати, свободное владение русским языком. Важны эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами, умение вести несколько диалогов одновременно, а также наличие персонального компьютера.

Мы предлагаем удалённый формат работы, гибкий сменный график, обучение и поддержку в период адаптации, стабильную оплату дважды в месяц. Предусмотрены возможности профессионального роста внутри компании, чётко выстроенные процессы и поддержка команды.