Специалист колл-центра Авто

Описание

Команда продаж помогает клиентам находить свою аудиторию, увеличивать обороты и решать нестандартные задачи. Наша цель — сделать продажи на площадке удобными и выгодными для каждого пользователя. Мы предлагаем официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня и полностью белую заработную плату, состоящую из фиксированной части и премии за перевыполнение показателей. Работа проходит в удаленном формате по графику 2/2 с 9:00 до 21:00, предусмотрена компенсация питания.

Сотруднику предстоит совершать звонки по теплой и холодной базе клиентов, информировать их о новых услугах и акциях площадки, а также продавать продукты приложения Авито Авто. Дополнительно в обязанности входит прослушивание и анализ телефонных разговоров операторов на предмет соблюдения скриптов и регламентов, оценка качества обслуживания по установленным стандартам. Необходимо выявлять ошибки и зоны роста, фиксировать нарушения и успешные практики, вносить результаты проверок в CRM-систему и готовить сводки и отчетность по показателям качества для руководителей смен или отдела.

Мы ожидаем кандидата с грамотной речью и хорошей дикцией, имеющего опыт активных продаж. Важны навыки ведения переговоров и выстраивания взаимоотношений с клиентами, умение самостоятельно и быстро принимать решения в рамках своей зоны ответственности, а также стремление добиваться результатов.

Для комфортной работы предоставляются техника, софт и аксессуары, действует индивидуальный план адаптации с наставником и онлайн-, офлайн-обучение. Предусмотрены обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнеров на профессиональные курсы и доступ к бесплатным консультациям по психологии, юриспруденции, финансам и здоровью. Действуют расширенные партнерские программы лояльности с бонусами и скидками на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы. Через полгода работы оформляется расширенный полис ДМС. Также доступны корпоративные мероприятия, тимбилдинги, неформальные встречи, карьерный рост с регулярным повышением грейда и участием в конкурсах в другие отделы, а также комьюнити близких по духу людей, участвующих в благотворительности, спортивных мероприятиях и мастер-классах.