Администратор обращений от граждан

Описание

В компанию требуется администратор обращений от граждан. Основная задача специалиста — сопровождать покупателей в сфере привилегий и обеспечивать качественную клиентскую поддержку. Рассматриваются кандидаты без опыта: обучение с нуля проводится за счёт работодателя под руководством наставника.

В обязанности входит приём и обработка входящих звонков и сообщений в чате, консультирование клиентов по акциям, скидкам и бонусам программы лояльности. Также необходимо помогать с регистрацией карты участника и восстановлением доступа к личному кабинету, фиксировать все обращения в CRM-системе и контролировать их своевременное закрытие.

К соискателю предъявляются требования по грамотной устной и письменной речи, уверенному владению ПК, доброжелательности и искреннему желанию помогать людям. Опыт работы в поддержке будет преимуществом. Предлагается официальное оформление по ТК РФ или договору ГПХ на выбор, гибкий график с полной или частичной занятостью, стабильный доход и прозрачная система бонусов без задержек. Возможна работа в удобном офисе или удалённо. Дополнительно доступны библиотека обучающих курсов, компенсация занятий фитнесом и специальные скидки на сервисы для сотрудников и их семей.