Администратор обращений от граждан

Описание

Мы приглашаем специалиста, который будет основным связующим звеном между покупателями и программой привилегий. Если вам нравится помогать людям, вы легко устанавливаете контакт и заинтересованы в развитии в сфере клиентского сервиса, это предложение может вам подойти. Обучение проводится с нуля.

В обязанности входит приём и обработка входящих звонков и сообщений в чате, консультирование клиентов по действующим акциям, скидкам и бонусам программы лояльности, помощь в регистрации новой карты участника и восстановлении доступа к личному кабинету. Кроме того, необходимо фиксировать все обращения в CRM-системе и контролировать их своевременное закрытие.

Мы предлагаем официальное оформление по ТК РФ или договору ГПХ на выбор, гибкий график с полной или частичной занятостью, стабильный доход и прозрачную систему бонусов без задержек. Обучение с наставником оплачивается полностью. Возможна работа в удобном офисе или удалённо. Предусмотрены реальные перспективы роста и поддержка дружной команды. Среди дополнительных преимуществ — доступ к библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов, компенсация занятий в фитнес-клубах или онлайн-тренировок, а также специальные скидки на сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.

От кандидата ожидаем грамотную устную и письменную речь, чёткую дикцию, уверенное владение ПК, доброжелательность и искреннее желание помогать. Опыт работы в поддержке будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта. Ждём ваше резюме — откликнуться можно прямо сейчас.