Диспетчер контакт-центра (ТЦ "Гудок")

Описание

В компанию Hoff, одному из лидеров рынка мебели и товаров для дома, требуется диспетчер контакт-центра. Эта позиция подойдёт тем, кто хочет работать с обращениями клиентов без продаж и холодных звонков. Сотрудникам предлагается прозрачный доход в виде оклада и ежемесячных премий от 53 000 рублей до вычета НДФЛ, официальное оформление по ТК РФ с первого дня, включая оплачиваемый отпуск и больничный. После испытательного срока возможен гибридный формат работы. Офис расположен в современном и комфортабельном пространстве в ТЦ «Гудок».

В обязанности входит приём и обработка входящих звонков, информационная поддержка и консультирование клиентов по стандартным вопросам, а также фиксация обращений и регистрация заявок в корпоративной системе. Для успешного выполнения задач потребуются уверенное владение ПК, грамотная устная и письменная речь, готовность к обучению и умение работать с людьми. Приветствуется опыт работы в контактных центрах.

Условия предусматривают несколько вариантов графика. Первые три недели — 5/2 с 9 до 18 часов с выходными в субботу и воскресенье. Далее сотрудник может выбрать удобный формат: 2/2 по 11 часов с интервалами смен 09:00–21:00 или 10:00–22:00; 5/2 по 8 часов с плавающими выходными и интервалами 10:00–19:00, 11:00–20:00, 12:00–21:00, 13:00–22:00; либо подработку 20 часов в неделю со сменами от 4 часов и индивидуальным графиком. Компания предлагает быстрый карьерный рост — возможность стать экспертом, наставником или руководителем уже через 3–6 месяцев, а также поддержку команды и обучение.

Дополнительно предусмотрены бонус 10 000 рублей по программе «Приведи друга», корпоративная скидка 20% на ассортимент Hoff, специальные предложения от компаний-партнёров и материальная помощь в непредвиденных жизненных обстоятельствах.