Technical Support Specialist (Payments)

Описание

qLead — digital-партнёр, помогающий брендам выходить на новые рынки и стабильно расти. Более трёх лет компания реализует проекты под ключ: от стратегии до результата, специализируясь на Латинской Америке и глубоко понимая отраслевую специфику. В связи с расширением команды открыта позиция Technical Support Specialist.

Основные задачи включают подключение, настройку и сопровождение платёжных методов; проверку реквизитов, банков, обязательных полей и правил валидации; проведение тестовых депозитов и выводов до запуска и после изменений. Специалист будет мониторить платежи, разбирать ошибки, зависшие и отклонённые транзакции, анализировать статусы и причины отказов, взаимодействовать с платёжными провайдерами, разработчиками и операционной командой. Также предусмотрены ведение инструкций по работе с платёжными методами, фиксация причин сбоев и подготовка отчётности.

От кандидата ожидается опыт работы с платёжными системами в iGaming, Fintech или PSP (будет преимуществом); понимание процессов депозитов и выводов, статусов транзакций и причин отказов; опыт настройки платёжных методов, реквизитов, лимитов и правил валидации; базовое понимание API, JSON, webhook/callback; умение читать логи и работать с Postman; знание SQL/БД и базовых принципов программирования; техническое образование — преимущество.

Компания предлагает работу в международной команде с амбициозными задачами и возможностью влиять на развитие бизнеса, высокий уровень автономности, быстрое принятие решений и отсутствие микроменеджмента, конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально), удалённый формат с возможностью посещать офис в Казани, график 5/2 и гибкий старт рабочего дня.