Оператор чата

Описание

В департамент клиентского сервиса требуется оператор чата.Hа这一 позиции вы будете консультировать клиентов в чате и по телефону, обеспечивая оперативное решение вопросов, связанных с услугами компании.Основные обязанности включают ответы в чате и помощь клиентам, например, разъяснение списаний денежных средств или приём заявок на проверку качества связи.Также необходимо помогать в выборе тарифов и дополнительных услуг, подбирая наиболее подходящие и выгодные предложения для абонентов.

От кандидата ожидается умение легко устанавливать контакт с новыми людьми, способность ориентироваться в потоке информации, а также грамотная устная и письменная речь.Приветствуется опыт работы с клиентами в крупных компаниях, но это необязательно — мы готовы принять новичков и помочь им быстро стать профессионалами.Сотрудники отмечают понятные задачи и поддерживающую атмосферу: коллеги всегда готовы помочь, а наставники — подсказать.

Мы предлагаем возможность удалённой работы при наличии тихого места с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом.Доход составляет от 49 000 рублей в месяц (фиксированная часть 34 400 рублей плюс премия), график работы 2/2, доплата за ночные смены — 40%.Предусмотрена компенсация расходов на выбор сотрудника (например, на спорт, ипотеку или питание) от 20 000 рублей в год, специальные предложения от 800 партнёров и скидки на продукты МТС.Компания предоставляет мобильную связь за свой счёт, скидки на интернет и ТВ, льготные тарифы для близких, а также подписку MTC Premium с доступом в онлайн-кинотеатр КИОН, сервис КИОН Музыка, книжный сервис КИОН Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети.ДМС действует с первого месяца после трудоустройства, включая стоматологию, и 50% компенсации полиса для близких.В офисе доступны приёмы врачей общей практики, консультации психологов и юридическая помощь.Также предусмотрены страхование от несчастных случаев, материальная помощь в сложных ситуациях, возможности карьерного роста (вертикального и горизонтального), отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые дополнительные выходные дни (регистрация брака, рождение или усыновление ребёнка, поступление ребёнка в первый класс школы и другие) и собственный корпоративный университет.