Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

В динамично развивающуюся сеть в сфере посуточной аренды Aparts, объединяющую десятки партнёров по всей стране, требуется менеджер по сопровождению клиентов. Компания нацелена не просто на передачу франшизы, а на то, чтобы каждый партнёр мог эффективно зарабатывать и получал удовольствие от работы. Специалист станет связующим звеном между компанией и партнёрами, обеспечивая их постоянную поддержку — от первых шагов до уверенного роста.

В обязанности входит консультирование партнёров по вопросам работы и помощь в решении возникающих задач, контроль соблюдения стандартов и поддержание высокого уровня сервиса, сбор обратной связи, анализ потребностей и внесение предложений по улучшениям, а также организация и проведение обучающих сессий для новых и действующих партнёров. Кроме того, необходимо ведение отчётности и работа с внутренними системами компании.

К кандидатам предъявляются следующие требования: опыт работы с клиентами или в продажах от одного года, отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям, готовность разбираться в деталях и оперативно реагировать на запросы, способность работать с большим объёмом информации и вести несколько задач одновременно. Также важны ответственность, самостоятельность, позитивный настрой и уверенное владение ПК.

Условия работы включают график 5/2 с восьмичасовым рабочим днём, официальное трудоустройство и стабильную заработную плату, возможности профессионального роста и развития, обучение и поддержку на всех этапах, молодой энергичный коллектив и офис в удобной локации. Предусмотрена мотивационная система: оклад 50 000 рублей, выплаты за подписанный партнёром акт и своевременный запуск, а также проценты от выручки собранного роялти, лидов и маржинального дохода от товаров и услуг, от расширения пакета франшизы и дежурств в выходные дни.