Куратор / Менеджер по работе с клиентами

Описание

Федеральная сеть медицинских косметологических клиник «КОСМЕТ_А» — единственная в России специализированная сеть по лечению акне. Мы работаем на рынке 6 лет, открыто 16 клиник, часть новых находится на стадии подготовки к запуску. В компании трудятся более 200 сотрудников. Мы применяем запатентованную технологию лечения акне и имеем лицензии на косметологию, дерматологию и педиатрию, что позволяет принимать пациентов всех возрастов. Для сотрудников действует собственная база знаний по дерматологии, косметологии, продажам и другим направлениям.

Мы предлагаем четкий график работы 2/2 с 10:00 до 21:00, стабильный доход с выплатой зарплаты без задержек, прозрачную систему мотивации и гарантированный фиксированный минимум. Маркетинг обеспечивает постоянный поток первичных записей на консультации. Компания регулярно организует обучение за свой счет: курсы, тренинги, слеты и участие в профильных конференциях с топовыми спикерами. Рабочее место эргономично, полностью укомплектовано и оснащено передовым оборудованием, есть уютная зона отдыха. Оформление — по ТК РФ; предусмотрены корпоративные скидки на услуги клиники и продукцию всей федеральной сети, а также яркая корпоративная культура и праздники.

Мы ищем сильного переговорщика и заботливого проводника для пациентов. Система продаж прозрачна: маркетинг обеспечивает поток заявок, врач-косметолог ставит медицинский диагноз, а задача менеджера — составить индивидуальный финансовый план лечения, презентовать ценность курсовых программ и закрыть сделку. Важно уметь продавать экологично, без «впаривания», и эффективно использовать рабочее время. Ожидаем опыт в B2C-продажах от 6 месяцев — хорошей базой может стать частная медицина, стоматология, бьюти-сфера, банки или автобизнес; уверенное владение технологией продаж, включая этапы, типологию клиентов и работу с возражениями; высокий эмоциональный интеллект и эмпатию; грамотную устную и письменную речь, презентабельный и ухоженный внешний вид; командность и гибкость в тандеме с косметологом. Конкурентным преимуществом, но не обязательным требованием, будут навыки телефонных продаж, опыт реанимации архивной базы и проведения опросов качества, а также базовое понимание рынка бьюти-индустрии.

В обязанности входит продажа и консультирование: встреа пациентов, участие в первичной консультации совместно с врачом, презентация комплексных услуг клиники и закрытие сделок. Необходимо