Инженер группы технической поддержки

Описание

уметь анализировать большой объем информации, быстро ориентироваться в общих ИТ вопросах; иметь базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows; быть продвинутым пользователем ПК и MS Office; иметь системный подход при решении задач; обладать грамотной устной и письменной речью, развитыми навыками делового общения.

Обязанности

техническая поддержка внутренних пользователей компании по вопросам связанным с автоматизированными системами; прием и обработка обращений пользователей с проблемами при эксплуатации программных продуктов; предоставление доступов к информационным системам/модулям; консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах.