Руководитель магазина автозапчастей и автосервиса

Описание

Обязанности руководителя магазина автозапчастеи и автосервиса* включают управление обоими направлениями бизнеса, координацию команд и обеспечение их эффективнои работы. Вот основные направления:

---
### *1. Общее управление бизнесом*
- Разработка и реализация стратегии развития магазина и сервиса (цели, бюджет).
- Контроль выполнения планов по выручке, прибыли и клиентскому потоку.
- Анализ рынка, конкурентов и адаптация бизнес-процессов под изменения спроса.
- Управление ресурсами: оптимизация затрат, распределение бюджета между подразделениями.

---
### *2. Управление магазином автозапчастеи *
- *Ассортимент и логистика:*
- Формирование ассортимента, мониторинг спроса и остатков.
- Взаимодеи ствие с поставщиками, закупка запчастеи , контроль сроков поставок.
- Минимизация потерь (просроченные товары, пересорт).
- *Продажи:*
- Организация работы менеджеров, контроль выполнения планов.
- Внедрение акции , программ лояльности, управление ценообразованием.
- Анализ эффективности товарных категории .
- *Клиентскии сервис:*
- Решение сложных вопросов клиентов (претензии, возвраты).
- Мониторинг качества консультации и обслуживания.

---
### *3. Управление автосервисом*
- *Организация работы сервиса:*
- Контроль за соблюдением стандартов ремонта и технического обслуживания.
- Планирование загрузки мастеров, распределение заказов.
- Управление запасными частями для сервиса (согласование с магазином).
- *Качество услуг:*
- Проверка диагностики, ремонтов и итоговои приемки автомобилеи .
- Разрешение конфликтов с клиентами из-за ошибок в работе.
- Внедрение новых услуг (например, чип-тюнинг, предпродажная подготовка).
- *Техническая база:*
- Контроль состояния оборудования, своевременныи ремонт и замена.
- Соблюдение норм охраны труда и экологическои безопасности.

---
### *4. Управление персоналом*
- Подбор, обучение и мотивация сотрудников (менеджеры, автомеханики, администраторы).
- Составление графиков работы, контроль дисциплины.
- Проведение планерок, оценка эффективности команд.
- Создание комфортнои рабочеи среды, разрешение внутренних конфликтов.

---
### *5. Финансы и отчетность*
- Контроль доходов и расходов по магазину и сервису.
- Анализ рентабельности услуг, товарных категории , клиентов.
- Составление отчетов для владельцев бизнеса или головного офиса.
- Управление дебиторскои задолженностью (например, работа с корпоративными клиентами).

---
### *6. Взаимодеи ствие между магазином и сервисом*
- Синхронизация остатков запчастеи : использование склада магазина для нужд сервиса.
- Совместные маркетинговые акции (например, бесплатная диагностика при покупке запчастеи ).

---
### *7. Безопасность и соблюдение стандартов*
- Контроль за соблюдением законодательства (лицензии, сертификаты на запчасти и услуги).
- Обеспечение сохранности товаров и имущества (антикражные системы, видеонаблюдение).
- Проведение аудитов качества в магазине и сервисе.

---
### *8. Маркетинг и продвижение*
- Разработка рекламных кампании для привлечения клиентов.
- Управление онлаи н-продвижением: саи т, соцсети, агрегаторы.
- Организация мероприятии (дни открытых двереи , мастер-классы по обслуживанию авто).

---
### *Ключевые навыки руководителя:*
- Знание специфики рынка автозапчастеи и автосервиса.
- Умение анализировать финансовую отчетность.
- Опыт в управлении командами (лидерство, делегирование).
- Навыки работы с CRM, складскими программами (1С).
- Понимание технических аспектов ремонта автомобилеи .

---
Руководитель совмещает функции стратега, администратора и лидера, обеспечивая синергию между магазином и сервисом для максимизации прибыли и лояльности клиентов. Требования: Обязанности: