Специалист по работе с заявителями

Описание

Функциональные обязанности:

- Осуществление своевременной и качественной обработки жалоб и обращений от потребителей;

- Анализ причин жалоб и сбор обратной связи

- Поддержание удовлетворенности и лояльности

- Подготовка ответов на обращения и жалобы клиентов в установленные сроки

- Подготовка отчетов о количестве и характере поступивших обращений

- Предоставление исчерпывающих и хорошо аргументированных ответов на жалобы и обращения

- Прием обращений, регистрация и распределение по отделам, в компетенции которых входит работа над предметом обращения

- Ежедневный просмотр телеграмм-канала общества на предмет жалоб и распределение по соответствующим структурным подразделениям

- Составление отчетности для предоставления информации руководству

Требования:

- Продвинутый уровень знаний MS Exel и офисных программ

- Грамотная устная и письменная речь

- Внимательность

- Умение работать с большим объемом информации

Условия:

- Официальная полностью "белая" заработная плата, без задержек, 2 раза в месяц;

34 000 рублей + премия по результата работы

Официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;

График работы: 5/2, с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00;

Работа в центре города - ул.Родины, д.6А

Развитая корпоративная жизнь (беговые марафоны, картинг, бесплатные билеты на мероприятия для сотрудников и членов семьи).

Благодарим за интерес к нашей вакансии! Ваше резюме будет рассмотрено в кратчайшие сроки.