Специалист поддержки удалённых сотрудников

Описание

Каждый день Яндекс помогает пользователям находить ответы на свои вопросы, решать простые и сложные задачи. Но у самих сотрудников тоже могут быть вопросы. Например, как оформить отпуск, как настроить рабочий инструмент, какой фильм посмотреть. Мы ищем крутого специалиста, который сможет не только ответить на любой вопрос, но и сделать сотрудников более счастливыми.

Какие задачи вас ждут:
отвечать на обращения сотрудников;
работать плечом к плечу со смежными службами;
поднимать тревогу в случае ЧП;
иногда выполнять срочные задачи сбор данных, анализ обращений;
общаться с командой по работе или вместе пить кофе в Zoom.
Мы ждём, что вы:
умеете говорить о сложном простым языком сможете даже бабуле объяснить, что такое баг или фича;
дружите с буквами и запятыми знаете орфографию, пунктуацию, строите логичный текст;
эмпатичны, доброжелательны, можете сказать доброе слово, если нужно;
не боитесь негатива и знаете, как с ним работать;
способны понять большой объём инструкций, в том числе технических.
Будет плюсом, если вы:
работали в поддержке, техподдержке или колл-центре;
получили техническое образование;
любите котиков.
Что мы предлагаем:
официальное трудоустройство: вся зарплата белая, а с ней в комплекте оплачиваемые отпуска и больничные;
удалённую работу дома на диване, в любимой кофейне, в поездке как угодно, главное стабильный интернет;
компенсацию расходов на интернет;
график 2/2;
до 33 000 на руки, ежемесячную премию по результатам достижения KPI до 10 000 на руки;
страхование от несчастных случаев;
скидки и промокоды от наших партнёров на учёбу, спорт или шоппинг;
работу в крутой и дружелюбной команде, где не только всему научат, но и плечо подставят, и за руку возьмут.
Ждём вашего отклика!