Специалист по бронированию авиабилетов

Описание

Специалист по бронированию авиабилетов поможет клиентам организовывать путешествия и пользоваться lifestyle-сервисами. В его задачи войдет решение вопросов с авиабилетами и отелями, помощь с доставкой продуктов, посещением концертов, мероприятий и заправок, а также контроль правильности начисления кэшбека. Основная цель — быстро и качественно помогать клиентам, чтобы пользоваться сервисами было удобно и выгодно.

Чем предстоит заниматься: обрабатывать обращения физических лиц по авиабилетам и помогать в решении возникающих вопросов; бронировать, обменивать и возвращать авиабилеты, оформлять дополнительные услуги в системах бронирования Galileo, Amadeus и Sirena; взаимодействовать с коллегами внутри компании по внутренним каналам связи для решения клиентских проблем.

Кого мы ищем: кандидатов с опытом работы с системами бронирования авиабилетов Amadeus и Sirena, знанием порядка оформления обменов, возвратов и дополнительных услуг в этих системах; знанием правил авиакомпаний; умением понятно объяснять сложные вещи, уверенно вести диалог и грамотно работать с возражениями.

Мы предлагаем доход от 64 000 ₽ (оклад плюс ежемесячная премия); удаленный формат работы в комфортной обстановке без поездок в офис; оборудование — ноутбук и гарнитуру для работы; график 5/2 с 09:00 до 18:00 по Москве на время адаптации (1 месяц), далее на выбор — 5/2 или 2/2 с дневными и ночными сменами с началом рабочего дня в интервале с 06:00 до 22:00 по местному времени; оформление по ТК РФ.