Специалист консультационной поддержки

Описание

Специалист по письменной и голосовой поддержке клиентов банка. В обязанности входит консультирование пользователей по продуктам банка в чатах и по телефону, помощь в решении возникающих вопросов, а также взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала. Продажи не входят в задачи — акцент только на поддержке клиентов.

От кандидата ожидается опыт работы в контактном центре не менее шести месяцев; преимуществом будет опыт в банковском колл-центре с B2B-клиентами. Необходимы грамотная устная и письменная речь и готовность к удалённой работе. Для выполнения задач потребуется компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10 и 8 ГБ оперативной памяти, а также устойчивое интернет-соединение.

Компания предлагает оформление по ТК с первого дня и ДМС со стоматологией с первого месяца, фиксированную часть дохода 28 500 gross и ежемесячную премию, зависящую от объёма и качества работы. Работа полностью удалённая в графике 2/2, начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по Москве.

Также предусмотрены обучение и адаптация с поддержкой наставника, собственная база знаний и онлайн-курсы, корпоративные скидки и доступ к сервису консультаций 24/7, регулярные тренинги и вебинары, а также возможности для роста.