Специалист контакт-центра

Описание

Группа компаний «Федерация» — застройщик, который с 2015 года реализует проекты в сфере жилой недвижимости. За это время построено и передано более 100 000 м² жилья. Сегодня строительство ведётся в двух регионах — Удмуртии и Пермском крае. В связи с расширением команды открыта позиция специалиста контакт-центра.

В обязанности специалиста входит работа с входящими лидами и их перевод в целевые: приём и обработка обращений по телефону, через марквиз, заявки из социальных сетей и на классифайдах. Необходимо соблюдать установленную скорость ответа на входящие обращения, классифицировать лиды, фиксировать в CRM-системе информацию о клиенте и его запросе, назначать встречи с сотрудниками отдела продаж. Отдельное направление — работа с существующей базой: возвращение в целевые лиды клиентов, у которых сделка не состоялась.

К кандидатам предъявляются следующие требования: опыт работы в контакт-центре, кол-центре, интернет-магазине или телемаркетинге; грамотная и приятная речь; навыки общения с людьми; уверенное владение ПК и CRM-системами.

Компания предлагает официальное трудоустройство по ТК РФ и белую заработную плату. Обучение проводится за счёт работодателя. Сотрудникам, отработавшим один год, предоставляется программа заботы о здоровье СберЗдоровье. Рабочее место — уютный офис в центре города по адресу: 10 лет Октября, 23. График работы — 2/2, с 8:30 до 20:30.