Специалист службы поддержки Ozon банка

Описание

Специалист службы поддержки клиентов Ozon Банка отвечает на входящие обращения пользователей по телефону. Основная задача — консультировать клиентов по продуктам и сервисам банка, помогать в решении возникающих вопросов, находить индивидуальный подход к каждому обратившемуся. Продажи в обязанности не входят. В рамках работы также предусмотрено взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями компании.

От кандидата ожидается готовность развиваться в сфере голосовой поддержки банка, внимательное и вежливое общение, стремление помогать клиентам и уверенное владение компьютером. Опыт работы с клиентами приветствуется. Для выполнения задач потребуется компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10 и объёмом оперативной памяти от 8 ГБ, а также проводное интернет-соединение скоростью от 50 Мбит/с и головная гарнитура.

Компания предлагает полностью удалённую работу в графике 5/2 с началом рабочего дня в интервале с 09:00 до 15:00 по московскому времени. Доход состоит из фиксированной части — 28 500 рублей gross — и ежемесячной премии, размер которой зависит от объёма и качества выполненной работы. Оформление по ТК РФ производится с первого дня. С первого месяца действует ДМС, включающее стоматологию.

Сотрудникам доступны корпоративные скидки и бонусы, тренинги, вебинары и собственная база знаний, комфортная адаптация с поддержкой наставника, а также возможности карьерного роста. Предусмотрено вознаграждение за рекомендацию новых сотрудников и корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с круглосуточными онлайн-консультациями по психологическим, юридическим и финансовым вопросам. Работа проходит в атмосфере стабильности и открытости новым идеям.