Администратор обращений от граждан

Описание

Мы приглашаем специалиста, который будет консультировать покупателей по программе лояльности и помогать им пользоваться доступными привилегиями. Эта позиция подойдёт тем, кто любит взаимодействовать с людьми, умеет находить общий язык и заинтересован в развитии в сфере клиентского сервиса. Опыт работы не обязателен: мы готовы обучить всем необходимым навыкам с нуля, обучение проводится с наставником и полностью оплачивается.

В обязанности входит приём и обработка входящих звонков и сообщений в чате, консультирование клиентов по действующим акциям, скидкам и бонусам программы лояльности. Кроме того, нужно помогать пользователям регистрировать новую карту участника и восстанавливать доступ к личному кабинету, а также фиксировать все обращения в CRM-системе и контролировать их своевременное закрытие.

От кандидата ожидаем грамотной устной и письменной речи, чёткой дикции и уверенного владения ПК. Важны доброжелательность и искреннее желание помогать людям; опыт работы в поддержке будет преимуществом, но рассматриваем и кандидатов без него.

Мы предлагаем официальное оформление по ТК РФ или договору ГПХ на выбор, гибкий график с полной или частичной занятостью, стабильный доход и прозрачную систему бонусов без задержек. Возможна работа в офисе или удалённо. Дополнительно доступны библиотека обучающих курсов, мастер-классов и тренингов, компенсация затрат на фитнес или онлайн-тренировки, а также специальные условия на сервисы для сотрудников и их семей. В команде всегда помогут советом и поддержат, есть перспективы профессионального роста.