Менеджер клиентского сервиса

Описание

Вакансия открыта в магазине по адресу:

• г. Казань, пр-т Ямашева, д. 46/33, молл Парк Хаус

Возможны графики работы:

• График работы: 5/2 плавающие выходные;

• Смены с 7:30 до 17:00 (8-ми часовой рабочий день и 1:30 часа перерыв);

• Возможны дежурные смены (1 смена с 07:00 до 15:30, 2 смена с 13:30 до 22:30) - до 4 раз в месяц;

• Возможны ночные смены в период инвентаризаций;

Мы предлагаем:

• достойный доход в соответствии с профессиональным уровнем;

• возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;

• вариативность карьерного пути и развития в компании;

• забота компании: расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом, скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров. К ДМС можно подключать детей ;

• внутрикорпоративное обучение, участие в амбициозных федеральных проектах;

• ежеквартальные премии по результатам работы

Чем предстоит заниматься:

• контроль соблюдения выполнения процедур сектора касс;

• контроль эффективности и производительности линии касс;

• контроль технического состояния кассового оборудования и кассовых систем;

• контроль рабочего время сотрудников;

• участие в подборе, обучении персонала;

• проведение собрания для сотрудников;

• оценка результатов деятельности сотрудников;

• составление графика работы на кассах с учетом потока клиентов и обеспечивание минимального время ожидания на линии касс;

• контроль за уровнем качества обслуживания клиентов на пункте обслуживания клиентов;

• проведение инкассации;

• ведение и оформление необходимой отчетности.

Пожелания к кандидату:

• успешный опыт работы в розничной торговле от 1 года на аналогичной должности;

• опыт управления продажами;

• знание ассортимента, основных свойств и характеристик группы товаров, стандартов, требований к качеству продукции и условиям ее хранения;

• опыт управления командой;

• стратегическое мышление, нацеленность на результат, организаторские способности, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, лидерские качества, автономность;

• высшее образование желательно.

Приветствуется опыт работы на таких позициях, как: директор сети магазинов, супервайзер, руководитель отдела, руководитель секции в компаниях Азбука Вкуса, Вкусвилл, Лента, Пятерочка, Магнит, Перекресток, Билла, Карусель, Дикси, Мясницкий ряд, Верный, Глобус, Вкусно и точка, Самокат, Яндекс еда, Спар, Euro Spar, Магнолия, Красное белое, Fix Price, Мясновъ Мираторг, Ремит.