Оператор контактного центра

Описание

В департаменте клиентского сервиса ежедневно решают задачи, которые делают использование услуг компании удобнее для пользователей. Сотрудники консультируют клиентов в чатах и по телефону, а также обеспечивают оперативное рассмотрение обращений, связанных с услугами оператора. Присоединившись к команде, можно развиваться в направлении, где ключевой ценностью является забота о людях.

В обязанности входит помощь абонентам: разъяснение списаний, приём заявок на проверку качества связи, консультации по выбору тарифов и дополнительных услуг. Среди требований к кандидатам — умение легко устанавливать контакт с новыми людьми, способность ориентироваться в информационном потоке и грамотная устная и письменная речь. Приветствуется опыт работы с клиентами в крупных компаниях, однако он не обязателен: предусмотрено обучение для новичков, в том числе наставничество и поддержка коллег.

Возможна удалённая работа, для которой потребуется тихое место, компьютер, гарнитура и надёжный интернет. График — 2/2 или 3/1, ночные смены оплачиваются с доплатой 40%. Компания предлагает стабильный доход, расширенный социальный пакет, включая ДМС, страхование, компенсацию расходов на выбор сотрудника, скидки на продукты и сервисы, корпоративные льготы для близких, оплачиваемый отпуск и дополнительные выходные по особым поводам. Также доступны корпоративное обучение и варианты вертикального и горизонтального карьерного роста.